Perguntas Frequentes

Em situações normais, as sessões Videocast podem ser visualizadas em redes privadas ou domésticas. Neste sentido, o computador não necessita de possuir um IP público para ter acesso e apresentar o conteúdo. É necessário sim, é que esteja integrado numa rede com acesso à internet e ao servidor de onde o vídeo está a ser emitido.

Para poder criar uma sessão no Videocast, deverá em primeiro lugar, autenticar-se. Uma vez autenticado, basta clicar no botão CRIAR Videocast e preencher os campos do formulário:

• Título da emissão - Nome a dar a esta sessão
• Descrição do evento - Breve descrição do evento, pode formatar o texto e incluir links nesta descrição
• Data de início do evento - A data e hora em que a emissão irá começar
• Data de fim do evento - A data e hora em que a emissão irá terminar

Por fim, pressionar o botão Criar. A sessão estará criada a partir desse momento e será encaminhado para a consola de administração da sessão. Na consola de administração poderá encontrar o URL onde a sessão vai ser transmitida, assim como as instruções para transmitir o video. Poderá também acertar detalhes da sessão como a estrutura da página e opções de segurança e privacidade.

Para aceder à consola de administração terá de se autenticar no Videocast e selecionar o botão GERIR Videocast. Ser-lhe á apresentada uma tabela com a lista de sessões que está a gerir. Seleccione a sessão que pretende carregando na linha correspondente na tabela.

Para transmitir um vídeo para a sessão irá necessitar de equipamento especializado para transmissão de vídeo para a rede - um encoder. Este encoder pode ser um hardware especializado ou um programa no seu computador. Pode consultar a lista de encoders aconselhados na secção - Lista de encoders aconselhados - na informação técnica. Na consola de administração da sessão pode consultar as instruções de configuração para um conjunto de encoders aconselhados.

Depois de aceder à consola de administração, deverá optar pelo separador Emissão, onde se encontram os parâmetros da emissão, necessários para configurar o encoder. Nessa mesma janela, são apresentadas instruções de configuração para alguns dos encoders que aconselhamos. Seleccione o encoder que está a utilizar para saber onde colocar os parâmetros.

Caso o encoder que usa não esteja listado e pretenda saber como configurar esse encoder, pode entrar em contacto com o nosso serviço de apoio em servico-videodifusao@fccn.pt.

O Videocast permite a transmissão em direto das apresentações de uma sessão apresentando-as numa segunda janela de vídeo na página de transmissão da sessão. Para ativar a transmissão da apresentação terá de aceder à consola de administração da sessão, seleccionar o separador Página do evento, e ativar a opção de incluir slides no stream.

Depois de activar esta opção, pode consultar as instruções para configurar o segundo encoder que irá transmitir as apresentações no separador Emissão da consola de administração. Para estes casos irá necessitar de dois encoders, um para emitir o vídeo e outro para as emitir as apresentações. Aconselhamos a consulta da secção - Lista de encoders aconselhados - na informação técnica para mais detalhes técnicos acerca da transmissão de apresentações.

Para personalizar a página do seu evento tem de aceder à consola de administração do evento e seleccionar o separador Página do Evento. Nesta secção será apresentado um conjunto de opções predefinidas que pode utilizar para personalizar a página da sua sessão:

• Alterar o banner da página por um personalizado. Deverá ter em conta as medidas recomendadas - 960 x 100 ppx;
• Ativar uma componente de chat;
• Ativar uma componente com o Twitter que irá mostrar os tweets para uma determinada hashtag;
• Adicionar uma descrição adicional;
• Alterar o player de vídeo da sessão (aconselhamos a manter o que está por defeito: HTML5);
• Alterar as proporções dos fluxos de vídeo, entre o 4:3 e o 16:9;
• Ativar os slides na página do evento
• Modificar a posição dos componentes para um dos modelos pré definidos;

Usando o botão pré-visualizar, existente no fundo da página, tem a possibilidade de visualizar as alterações antes de as tornar efectivas. No final não se esqueça de Atualizar todas as suas modificações de modo a que apareçam na página.

Com o Videocast é possível obter estatísticas de acesso ao evento de duas formas:

• Ver quantas pessoas estão ligadas em tempo real.
• Obter as estatísticas de acesso ao longo da sessão.

Ver quantas pessoas estão ligadas em tempo real

Obter as estatísticas de acesso ao longo da sessão

• remover conteúdos escritos pelos utilizadores do chat;
• expulsar utilizadores do chat e banir utilizadores baseado no endereço IP;

Para ter acesso a estas ferramentas terá de ter a componente de chat activa e acedendo à consola de administração, seleccionar o separador Geral e seleccionar o link da Página de gestão do evento. No final desta página encontrará uma área de gestão do chat, que para além das operações descritas acima permite também interagir com os utilizadores no chat como o utilizador admin.

O serviço Videocast requer a autenticação do utilizador por parte da Federação RCTSaai. Para utilizar o Videocast, o fornecedor de identidade (IdP) da sua instituição tem de estar configurado para utilizar este serviço. Caso tenha dificuldades em se autenticar pode entrar em contacto com o nosso serviço de apoio em servico-videodifusao@fccn.pt.

Para saber acerca da configuração do IdP consulte a secção - Configurar o acesso ao serviço - nas informações técnicas.

Se não consegue visualizar o vídeo, confirme que o browser e sistema operativo que está a utilizar cumpre os requisitos indicados nas informações técnicas. Se estiver a aceder a partir de um computador portátil ou de secretária, verifique se possui o javascript ativado.

Adicionalmente, valide que não existem limitações ao nível do acesso ao serviço de vídeo da FCCN produzidas por "firewalls" ou outros mecanismos de segurança. Aconselhamos que consulte seu gestor de rede local para obter estas informações. Para saber os requisitos de rede necessários consulte a secção - Requisitos de rede - nas informações técnicas.

Se aparecer alguma mensagem no topo do vídeo por favor consulte uma das seguintes secções:

• mensagem para mudar para player HTML5.
• mensagem para instalar o Flash.

Ao aceder ao Videocast, em certos casos, o vídeo pode ficar estático e não correr. Isto acontece quando são utilizados certos codecs de vídeo (p.e. video/mp4; codecs="avc1.4d401f", audio/mp4; codecs="mp4a.40.2") e se utiliza o player HTML5. Para conseguir visualizar o vídeo sem recorrer ao player Flash é necessário instalar software adicional da microsoft.

Se estiver a usar o Firefox, pode consultar a página de suporte para saber como instalar esse software. Se estiver a usar as versões Windows 10 N e Windows 10 KN terá de instalar o Media Feature Pack for Windows 10 N and Windows 10 KN

Se mesmo assim não conseguir visualizar o vídeo, pode seguir o link indicado na mensagem que irá encaminhar para um player Flash compatível. Provavelmente irá necessitar de activar o Flash. Para saber como activar o Flash veja a secção Como activar o Flash.

De modo a proporcionar a melhor experiência de visualização, quando acede à página de um evento procedemos a um conjunto de verificações para certificar se o browser que está a usar é compatível com o nosso player HTML5. Caso essa verificação falhe, é redireccionado automaticamente para a versão do player mais compatível (Flash).

Pode verificar se o browser e sistema operativo que está a utilizar cumpre os requisitos indicados nas informações técnicas.

Esta mensagem aparece sempre que acede a uma página de um evento com o player Flash e é detectado um problema a apresentar o vídeo. Quando o browser que está a usar suporta o nosso player HTML5 apresentamos um modo alternativo de aceder à página do evento de modo a que possa visualizar o vídeo com um player mais moderno. Para tal, basta seguir o link que é apresentado na mensagem.

Se o browser não suportar o player HTML5 e forem detectados problemas a apresentar o vídeo, é mostrada uma outra mensagem a indicar que necessita de instalar e activar o Flash. Para saber como instalar o flash consulte a página de instalação do Adobe Flash Player.

Quando o player Flash é utilizado pode ser necessário instalar e activar o plugin Flash de modo a que consiga visualizar a emissão. Para conseguir visualizar o vídeo terá de proceder da seguinte forma:

• Caso esteja a usar o Chrome, consulte as instruções para activar o Flash no Chrome.
• Caso esteja a usar o Firefox, o processo de activação varia consoante a versão utilizada e pode implicar a instalação do Flash player da Adobe. Para mais informações consulte a página de suporte do Firefox sobre este assunto.
• Caso seja necessário instalar o Adobe Flash Player:
• Aceder à página de instalação do Adobe Flash Player.
• Fazer o download do instalador do Flash adequado para o seu sistema operativo
• Instalar o Flash Player seguindo as instruções do instalador.

Pode verificar se o browser e sistema operativo que está a utilizar cumpre os requisitos indicados nas informações técnicas.